智能客服机器人聊天软件的使用及特点

智能客服机器人聊天软件功能主要在网上购物中心或公司网站上，当用户遇到问题时，可以通过在线客户服务查询，为了节省人力，公司将使用更智能的机器人客户服务而不是手动自动解决客户咨询问题，并提供一些功能帮助提高客户服务效率，以下详细介绍。

1.人际交流

目前，大多数机器人聊天软件都使用NLP自然语言处理技术以用户聊天记录和用户聊天记录为深度学习材料，形成更完善的系统，可以根据用户的语音.语气和频率，灵活回答用户的问题，让用户感觉不到自己在和机器人交流。

2.相关问题的预测

用户提问时，机器人聊天软件还可以根据访问历史上的访问量自动预测用户可能感兴趣的问题，从而解决用户的其他问题。

3.市场营销

在一些公司的前台广告中，机器人可以通过预设的沟通流程和触发时间向客户发送广告语言，让客户在询问时自动留下联系方式，从而达到吸引客户的目的。

4.多渠道访问

此外，还可用于微信.抖音.公众号.APP.H在五等场景中，为用户提供全方位的服务。