AI语音聊天机器人多平台统一管理

　　AI语音聊天机器人多平台统一管理

　　场景

　　在某些公司，客服只负责拿到有效线索，后续客户的跟进是由销售部门的工作人员负责的。那么我们如何将客户池中的客户分配给销售人员呢?销售人员无法处理的客户，能否进行二次分配呢?方案在天润融通的CRM系统中，客户池引入了公海和私海的概念。公海里都是还未分配人员处理的客户，已分配的客户进入私海。私海内的客户可再次分配，也可以再次回到公海中。功能介绍公海与私海1、公海在公海中，所有的客户都未分配，没有所有者，我们可以在公海的视图里看到所有未分配的客户。除手动创建的客户，其他新建的客户都会进入公海。2、私海我们可以在私海的视图中看到所有已分配的客户，鼠标移动到分配人员的名字，可查看该客户的分配信息：创建者、修改者、所有者、分配者;点击姓名可重新分配客户给其他人员或者将客户分配至公海。分配客户1、单个分配在一些体量较小公司，客服也是后续跟进客户的人员，客服在接待访客时，就可以将其分配给自己。2、批量分配公司管理员可以在公海中统一对客户进行分配。 (非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 )「天润融通」天润融通专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。天润融通客服系统，给沟通多一种可能~~ 想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗?通过扫描二维码快速添加