外呼机器人在教育行业有什么作用?

教育行业拥有庞大的用户群，呼叫服务也相对复杂。凭借多年的行业经验和积累，公司沉淀了教育行业的场景数据。在呼叫机器人系统中，增加了符合整个呼叫场景的知识库系统，帮助教育行业实现业务场景问答的快速匹配，可以高效运行。

教育面临的不仅仅是“买卖”因此，我们可以分别分析三个阶段：销售期、教学期、课后期。

一、销售课程，市场+经营

教育行业的线索来源相对分散，主要包括网站、信息流广告、自媒体平台、线下区域表等。①信息导入困难，必须有工具产品，才能实现差异化呼叫;②顾客意愿不同，销售人员大量打电话消磨顾客的积极性。

在这种情况下，呼叫机器人可以同时处理大量的线索和不同的任务，以帮助不同的用户通过不同的渠道进行沟通。在日常销售中，邀请试镜，询问注册意向，引导进一步沟通，消除潜在客户;

在每个节点，通过邀请试听、活动课程、体验活动等方式，通过在线体验和与销售人员的深入沟通，实时反馈给业务人员，更有利于后续的接听、沟通和转型。

二、教学、服务+通告

当学生开始上课时，服务经验决定了学生的声誉和更新。呼叫机器人将负责大量学生的呼叫工作，包括：

系统自动呼叫+短信，课前启动课堂提示，提高学生入学率，方便后续课程的续期和转换;人性化服务，询问健康状况，体温反馈等。;如遇课堂上其他情况，如课件材料、课后作业等，也可及时通知并与学生保持联系。

三、期末调查+回访

完成一节课或一节课后，呼叫机器人可以完成调查、评估和评估，以确保课程进度、时间、教师评估等，提高学生的学习体验。

在最后一轮课程购买中，教育机构定期回访现有学生，再次影响活动，进行新一轮沟通，积累线索，不断改进服务、营销和反馈。

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