营销客服机器人,服务座椅升级为营销座椅
作者:小欣
更新时间:2022-11-02 13:41:52
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24小时主动邀请对话,准确识别访客意向,引导投资,智能初步筛选有效线索,协助优化招标广告渠道,如此有用的营销客户服务机器人您不知道,公司智能客户服务系统智能拟人沟通,支持人工无痕干预,三种知识维护方法帮助售前售后响应,可视化过程随时监督座位对话质量。
首先,公司-访客感知更拟人化,可以根据不同的业务渠道定制配置
1.营销机器人不打断登陆页面浏览,主动邀请访客进入网络,根据不同的业务场景和进入入口,定制不同访客的对话框样式和邀请规则,支持个性化邀请演讲的配置
2.根据业务场景定制要收集的信息,根据访客的不同标签,支持配置不同的演讲技巧,访客感知更拟人化,有恢复策略应对沉默、延迟、跳出等行为,引导访客完成投资
二、公司全过程数据监控,提高线索精度
1.准确识别访客意图,过滤无效线索
有效线索自动存储在客户中心、第三方接口或工单系统中,自动流入二筛流程,高度灵活定制线索分配规则,分配给座位进行二次跟进
2.机器人响应全过程数据监控
实时调优,不断提高效果,双神经网络AI技术,准确识别客户意图,自动匹配不同的留资策略,比较获取最佳方案,提高客户沟通意愿。实时关注访客情绪,特殊场景支持无痕人工配置,人工保留访客。
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