营销机器人拟人对话,全过程数据监控完善留资
全场景智能客服系统,全渠道24h接待访客→主动邀请进线→准确识别访客意图→引导留资→智能初筛线索→自动流入客户中心→定制分配线索,支持营销机器人无痕转移人工配置,多元化沟通人工保留访客、客服、工单实时监控,数据报表全面细致,100%掌握服务流程。
我公司,智能海筛,提高线索精度
1.准确识别访客意图,过滤无效线索,有效线索自动存储在客户中心、第三方接口或工单系统中,自动流入二筛流程,高度灵活定制线索分配规则,分配给座位进行二次跟进
2.不打断落地页浏览,7*24主动邀请访客进入网络,提高访客进入率,根据不同业务场景和进入入口定制对话框样式和邀请规则,支持不同访客个性化邀请语音配置
3.智能识别客户,根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则,将不同咨询问题的客户分配给相应的客户服务。快速回复、内部知识库、新闻提醒、快速响应客户咨询,提高服务满意度,提高客户服务效率
营销机器人拟人对话,全过程数据监控提高留住率
1.根据业务场景定制收集信息,满足企业个性化需求,根据访问者不同标签,支持不同语音配置,访问者感知更拟人化,处理访问者沉默、延迟、跳出等行为恢复策略,引导访问者完成资本保留、自动验证信息、格式异常及时,准确收集信息,支持响应过程可视化配置,易于操作和维护
2.全过程数据监控有助于改善各个环节的转化,机器人应对全过程数据监控,实时调优,持续改进效果支持A/Btest应用于不同的留资策略,比较获取最佳方案
3.系统内置轻量级CRM对接,接口模式深度对接。根据客户信息、咨询入口、客户服务智能配送,提高30%人效,提高20%满意度,让服务更了解客户。内置轻量级CRM对接,接口模式深度对接。根据客户信息、咨询入口、客户服务智能配置,提高30%的人力效率,提高20%的满意度,让服务更了解客户。
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