智能客服系统有哪些功能

智能客服主要包括网站、搜索引擎、软文本渠道和其他接口，可以通过全渠道访问智能客户服务。智能客户服务可以主动生成邀请对话。访客浏览时，可以主动弹出对话窗口与客户聊天。

智能客户服务系统支持多种形式的发送，如文字、声音、图片、截图和表情，打破传统的一对一模式，协助座位，协同完成复杂问题的访问。它可以快速标记对话，统计访问者的咨询类型，并用一个按钮生成工作列表，方便部门之间的合作和工作流，过滤敏感词，识别敏感词，从而避免服务中不规范的语言，并在座位之间进行对话转换。

智能客户服务可以覆盖所有渠道的访问，形成统一的反馈，而不会错过客户。智能出站呼叫系统可以提高客户转换率，降低企业的劳动力成本，被称为总是在线客户服务，对每个客户进行全面分析，提高在线转换率，与智能工作单一系统，当遇到问题时，可以协调问题处理，提高客户问题解决速度，随时随地为客户服务。智能数据管理可以推动客户服务管理，使评估和营销更加清晰。

智能客户服务系统可以独立配置对话，用户可以根据任何问题询问机器人的信息，也可以同时回答多个问题。智能客户服务可以准确识别问题，并自动收集问题，并随时调整访问者的脚本，以便准确回答。

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