为解决企业传统客服难题，全力打造智能客服系统。

为了跟上社会的步伐，传统行业不得不进行改革，利用新的互联网技术降低运营成本，转变运营理念，重新定义企业的核心竞争力，在互联网和计算机的快速发展下，传统行业日益低迷，一些企业甚至被社会迅速淘汰。

传统企业遇到的问题：

1.客户最初是一个老客户，但他不能很快知道他是一个老客户，也不能很快得到他之前咨询的信息，导致客户服务不能很快给出解决方案。

2.企业无法快速为每个客户建立工单，导致用户难以准确分析。

3.传统客户服务的知识库仍然只是纸质的，不能提供电子版，在客户服务需要时不能快速调出。

针对这些问题，公司利用计算机、大数据、云计算、云服务等技术，为企业量身定制客服系统，帮助企业构建客服系统。

1.快速转换客户的即时沟通对话。

第一次提醒客户，系统将自动智能分发给客户服务接待，0秒接入响应，支持各种消息形式，如回复文本、图片、文本、语音、视频等。强大的知识库将预先设定并存储常见问题，并在主界面右侧快速发送一个按钮，使沟通更加及时。

2.把握客户来源的渠道跟踪统计。

客户可以根据这些内容对客户的需求做出初步判断，然后准备演讲，这样可以更好地打击客户的痛点，客户可以通过哪些渠道进入商店，客户可以搜索哪些关键词，客户可以浏览哪些商店界面。同时，门店经营者可以对推广情况进行统计分析，帮助优化门店经营，不浪费每一笔广告费用。

3.对客户进行标签分组管理，精准营销。

客户服务根据沟通交流，能够依据不一样要求类型的顾客打不一样标识，依据标识分组管理，随后有选择地开展消息推送，避免对顾客导致不必要的骚扰，真实解决顾客要求，大大的提高顾客转换率，另外也让企业营销更省时省力，提升工作效能。

4.把握营销方向的实时数据统计。

访客来源、对话量、客户服务接待时间、历史对话等数据在公司后台实时生成，为企业的营销和推广提供方向，方便客户对话回调，更快回访。帮助管理者评估客户服务人员的工作状况，并指导客户服务工作。

5.减轻客服压力的机器人客服。

客户服务人员经常抱怨工作枯燥，压力大?然后把枯燥的重复问题交给公司机器人。

公司智能人工智能机器人可以优先考虑大多数简单重复的客户咨询问题，那些无法解决的问题可以通过一次点击移交给手动客户服务。同时，在手动客户服务中，机器人客户服务将通过访问意图识别自动推荐最佳答案，并为手动客户服务提供有效参考。随着公司在线客户服务系统的合作，客户服务人员的接待负担将大大减轻，他们可以在工作中感受到自己的价值。当然，他们不必担心客户服务人员的流失，但也可以降低企业的就业成本。

使用公司的智能客户服务系统，传统企业的这些问题成为问题。自成立以来，公司已经为各个行业定制了客户服务系统，并得到了客户的满意和赞扬，并拥有一个随时随地满足客户需求的7*24小时服务团队。

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