企业用智能机器人打电话违法吗?电话机器人有什么好处?

　　您好，这里是xxx，请问您是xxx吗?在生活中，想必很多人都接到过类似的电话，乍一听感觉是客服人员给自己打电话，在交流过程中才发现，对面打电话的其实是一个智能机器人，虽然说沟通过程有一些生硬，但也能给自己解答相应需求。这就是企业用到的电话机器人系统了，那么企业用智能机器人打电话违法吗?都有哪些好处呢?

　　企业用智能机器人打电话违法吗?

　　关于电话智能机器人是否违法，主要取决于用户或企业如何使用。首先，如果企业将智能客服系统正常用于销售或通知工作，这样的智能机器人电话是合理合法的。企业可以提前设置相关的语音内容和拨打电话的时间和频率，通常在工作时间拨打用户电话没有问题。但这样的电话不能用来骚扰用户，比如晚上给用户打电话可能会形成骚扰。

　　电话智能机器人有什么好处?

　　首先，这种智能手机机器人的应用场景相对较广泛，可以用于一些简单的互动，也可以用于简单的销售或通知用户支付水费、电费等场景。这种智能机器人呼叫效率相对较高，企业可以提前设置相关程序，这种机器人可以同时呼叫许多用户，可以有效节省企业的营销时间。

　　这种电话机器人可以帮助企业节省劳动力成本，这种电话机器人依靠高度发达的智能技术，可以取代人工客户服务与用户进行对话。企业引进这样的机器人后，不需要像以前那样雇佣大量的客户服务人员，可以帮助企业节省劳动力成本，也可以减轻公司客户服务人员的工作压力。

　　这种智能机器人打电话给用户也可以使企业的服务更加标准化。智能机器人电话在通话过程中自动录音，可以帮助企业改善后期服务。