智能客服有哪些功能，收费高吗?

　　我相信很多人都遇到过一个问题，那就是他们在购物时遇到了一些事情，但他们找不到客户服务，尤其是在一些咨询量大的时候，比如双11，因为很多商店的客户服务都是真正的客户服务咨询量大的时候，客户服务会很忙。事实上，最好在这个时候选择使用智能客户服务。智能客户服务可以根据客户的问题进行智能回复。如果客户坚持寻找人工客户服务，也可以及时将客户转移到人工客户服务中，有效节省时间，提高服务质量。这是智能客户服务的典型应用。这种智能客户服务有许多功能和功能。那么智能客户服务的功能是什么呢?这种智能客户服务收费高吗?

　　智能客服有哪些功能?

　　这种智能客户服务的功能非常丰富。首先，这种智能客户服务是为了解决劳动力不足带来的问题。有了这样的智能客户服务，企业可以将其售后订单分为两部分。首先，他们可以在智能系统中设置一些相对简单问题的智能回复。

　　例如，一家商店可以将快递等信息设置为智能回复。当客户咨询快递问题时，他们可以通过智能系统直接查询。如果智能回复不能解决问题，您可以通过智能方式向人工服务赚钱，有效减轻人工服务压力，提高服务质量。此外，这种智能系统还可以节省服务时间，有效收集客户的核心问题信息，帮助以后更好地解决问题。

　　智能客服软件收费高吗?

　　事实上，这种智能软件的费用并不是很高。建议企业可以根据自己的实际需要进行选择。如果企业通常的咨询量不是很大，他们可以选择功能相对简单的软件。如果企业通常咨询量较大，应选择功能相对成熟的软件，使用功能相对成熟的软件，费用相对较高。如果企业追求免费系统，也可以选择开源软件，但开源软件需要根据自己的企业情况进行开发和维护。建议企业可以咨询专业公司或委托专业公司进行开发。