文本机器人，怎么做会让客户说“不”
文本机器人，怎么做会让客户说“不”
在销售周期的不同阶段如何让客户说“不”
如果你不知道客户拒绝你的原因，那么你需要花时间考虑一下。这是完全可能的，而且非常普遍。销售人员不知道为什么他们在销售的每个阶段都对客户说“不”。请参考下面导致客户拒收的保险丝，从现在起禁止这样做!
1.打电话之前
因为客户的拒绝，责怪您的公司、管理层或产品
工厂低估了产品或服务对客户的重要性
未能对目标公司进行正确的研究
2.在通话开始时
这家工厂没有建立和谐的关系
光听起来既不自信也不无知
迅速提出敏感问题
我刚查了一下日程安排
未能评估呼叫方在决策过程中的角色
3.提问时：
假设客户需求，而不是询问客户需求
按错误的顺序提问
希望从客户那里获得信息而不向他们提供信息作为回报
问的问题并不深刻
4.听的时候
没有听到客户的真正需求
与客户讨论，而不是倾听
我以为我被客户拒绝了
没有根据客户的地位和兴趣提出具体的产品或服务目标
位置
5.尽力取悦他人：产品或服务听起来太完美，失去了真实性
未提出产品满足客户的优势;或者如果客户不需要该产品
产品对企业的影响
不令人信服：低估你的产品或服务
许多企业在寻找呼叫中心外包商时，并不了解呼叫中心外包成本的构成因素。有的企业直接询问在线客服或电话客服，很少有客服会直接给出报价。由于决定呼叫中心外包成本的因素很多，随意报价只会在后期的合作中造成不必要的纠纷。呼叫中心外包公司在明确甲方需求，准确核算后，才能给出最终报价。下面简单介绍一下呼叫中心的外包成本。我希望它会对你有所帮助。
1、人员成本
呼叫中心的主要生产力是人，因此人员成本占成本的大部分。在这里，呼叫中心外包公司只有在明确甲方选择在哪个城市托管客服的情况下才能给出最终报价，因为每个城市的人员招聘成本是不同的。北京、上海、广州、深圳等一线城市的劳动力成本远高于其他三四线城市。另外，如果企业要求客服人员会一些外语，如英语、俄语、法语、日语等，成本会更高。此外，团队领导和其他经理的工资也高于普通客服。
2、设备及场地租赁
一般一个代理有一个工作区，大约占4-5平方米的办公面积。另外，通话系统需要配备相关的硬件设备，如电脑、耳机等，这些硬件设备也可以向服务商租用。在场地租金方面，也是一笔不小的成本。一线城市的地盘租金远高于其他城市。在选址方面，企业也要保证客服人员的生活和交通便利。
三、系统、软件投资及通话费用
呼叫中心系统和电话费用也将包含在外包成本中。目前，随着云呼叫中心系统的广泛应用，呼叫中心系统的成本已经达到数百元，为很多企业所接受。但是，如果企业需要为自己的业务进行呼叫系统功能的二次开发，开发成本还是比较高的。
