智能客服系统都有什么作用?

在线客户服务在金融、电子商务等行业都有应用。访问者可以直接进入咨询页面，从企业提供的宣传渠道。企业使用起来也非常方便。它们可以通过登录网站来使用，以实现客户和企业之间的即时沟通。

那在线智能客服系统的功能是什么?

销售机会

从商机发现到商机的统一管理，公司支持实时收集信息和反馈，智能推送消息和通知，销售漏斗展示不同阶段的客户交易，方便销售跟踪客户。在不错过任何销售机会的情况下，各种消息和筛选方法可以帮助企业有效提高60%的签约率。

统计图表

为方便管理人员分析数据趋势，挖掘企业经营问题，公司为管理人员提供条形图、饼图、柱形图、线形图、面积图等多种图形。掌握企业经营状况，为下一个周期的经营改善提供支持，协助管理人员进行最及时的客户数据分析。

客户管理

在公司合企业客户资源、编辑客户资料，通过整合企业客户资源，为客户提供一对一的留言服务，帮助企业高效管理客户，深度分析客户需求，随时记录沟通情况，发短信或者创建销售订单，还可以查看历史通话记录，提升客户忠诚度。支持为客户添加标签进行需求管理。

公海管理

通过公海池客户管理，可以准确定位客户，高效赢得客户，同时有效防止销售订单，确保企业的重要客户资源不被浪费，可以简单公平地批量分配客户数据。

工单管理

根据企业自身的业务定制，灵活分配小组，支持自定义工单内容，可以记录金额、数量、业务状况等内容，实现跨部门协调、无缝循环，系统提醒信息100%实时无遗漏，大大提高了工单处理效率。

角色管理

不同职位的企业部门可以设置不同的角色定制系统,对应相应的职能部门,不同的职能部门的角色不同的权威,通过角色管理设置,可以更好地执行职能部门之间的协调工作能力,提高工作效率。

权限管理

公司的在线智能客户服务系统支持角色权限的建立。角色分配完成后，相应的操作权限可以根据需要分配给相应的角色，分工更加明确，团队合作更加高效。不同部门的角色不同，相应的权限也不同，因此这也是确保企业内部数据安全的重要手段。

公司在线智能化客户服务体系提升了客户服务管理的高效率，确保了客户服务管理工作中的立即性，让客户服务全过程都能够得到实时管理，有益于顾客满意度的提升，进而推动了客户服务管理体系的优化。

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