什么是售前客服机器人?费用是多少?

售前客户服务机器人是一种智能问答软件。它可以根据客户的询问内容，结合产品和业务的特点，自动回答客户的问题，无需任何人工服务，从而减轻客户服务的工作压力，或完全取代人工服务。

智能客服机器人也可以分为两种，一种是购物平台，一种是商业客户服务，一种是提供客户联系方式，在服务过程中，可能有一些问题需要问和回答，整个过程更复杂，客户服务机器人类似FAQ智能答疑系统只需正确回答来访者的问题。

一般来说，售前客服机器人的市场价格在3000-4000元/年之间，而较高的客服机器人则是6w-12w/年。高度人性化的机器人可以取代服务团队的服务，在售前和售后场景中24小时工作。总的来说，它的价值还是很高的。

在人工智能时代，利用算法开发的客户服务机器人可以取代真正的接待和销售，具有无接待限制、快速响应、全天候工作、无情绪疾病等优点以节省劳动力成本，扩大更多的业务量，是未来客户服务接待的主流解决方案。